Tảo tươi là một loại hàng hóa đặc biệt nên đòi hỏi quy trình vận chuyển & bàn giao nghiêm ngặt để không bị suy giảm chất lượng sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Chính vì vậy Nhà cung cấp (bên bán) và Người nhận hàng (bên mua) cần phải thực hiện nghiêm ngặt theo đúng quy trình sau đây:
Quy định vận chuyển dành cho Nhà cung cấp (bên bán):
1. Với thời gian vận chuyển trên 5 tiếng bắt buộc phải vận chuyển hàng bằng xe đông lạnh, đóng thùng xốp và có bọc đá kín xung quanh.
2. Với thời gian vận chuyển dưới 5 tiếng có thể vận chuyển bằng phương tiện thông thường nhưng vẫn bắt buộc phải đóng trong thùng xốp kín và có chèn đủ đá kín xung quanh để đảm bảo nhiệt độ an toàn trong quá trình vận chuyển.
Quy định về việc giao nhận sản phẩm:
1. Trường hợp giao hàng trực tiếp: Bên bán và bên mua cùng nhau kiểm tra & xác nhận tình trạng sản phẩm tảo tươi. Chất lượng sản phẩm tảo tươi được đánh giá thông qua màu sắc của tảo phải đảm bảo màu xanh lá cây. Nếu sản phẩm không được bảo ôn tốt thì tảo sẽ dần chuyển sang màu mực cửu long và tiến tới màu cỏ úa (Tham khảo ở trong hình sau)
Sau khi nhận thấy sản phẩm đạt yêu cầu thì bên mua xác nhận đã giao hàng. Sau thời điểm đó bên mua phải tiếp tục bảo quản để sử dụng & không được đổi trả sản phẩm. Cách để bảo quản là đưa ngay tảo vào ngăn đá để tảo được phục hồi ở nhiệt độ -5oC đến -20oC.
2. Trong trường hợp vận chuyển thông qua bên thứ 3: Quy trình vẫn được thực hiện như ở trường hợp 1 nhưng cần có sự chứng kiến của bên vận chuyển để đảm bảo sản phẩm được kiểm tra ngay khi giao nhận hàng, tránh tình trạng bên mua nhận hàng xong để quên ở bên ngoài hoặc kéo dài thời gian vô ích, tới khi tảo bị hỏng mới quay phim/chụp hình khiếu nại.
Lưu ý:
- Quy trình vận chuyển giao hàng bao gồm các công đoạn: Nhà sản xuất ==> Kho hàng ==> Người mua. Mỗi công đoạn đó sẽ thực hiện quy trình trên 1 lần để đảm bảo quy trách nhiệm cho bên giao hoặc bên nhận thông qua hình ảnh chụp tại thời điểm bàn giao.
- Không nên chuyển giao nối tiếp giữa các điểm liên tục mà cần có thời gian bảo ôn để tảo được phục hồi đông cứng trước khi vận chuyển tới điểm tiếp theo.
- Sau khi khách hàng (hoặc bên nhận) đã xác nhận chất lượng sản phẩm thì 2LeBelles Spa sẽ không chịu trách nhiệm về việc bảo quản sản phẩm & từ chối mọi hình thức đổi/trả sản phẩm trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
